Independientemente de la industria, contratar a un nuevo empleado para cualquier puesto es desafiante y costoso. Si bien todo gerente de recursos humanos busca un candidato completo con la combinación perfecta de habilidades duras y blandas, encontrar a esa persona a veces es como buscar una aguja en un pajar. Entonces, ¿qué sucede si tiene dos candidatos sólidos, pero uno tiene mejores habilidades duras y el otro habilidades blandas? ¿Quién sería su mejor contratación?

Hay mucho en qué pensar y hay mucho en juego. Según el Departamento de Trabajo de EE. UU., El costo promedio de una mala contratación es de hasta 30% de los ingresos del primer año del empleado. Sin mencionar que contratar una manzana podrida puede arruinar la moral de los empleados y la productividad laboral.

Hace unos años LinkedIn encuestado 291 gerentes de contratación en los Estados Unidos y, de esos gerentes, 59% creían que las habilidades blandas eran difíciles de encontrar. La encuesta también mostró que 58% de los gerentes de contratación creían que la falta de habilidades sociales entre los candidatos estaba "limitando la productividad de su empresa".

Además, el Stanford Research Institute International y la Carnegie Melon Foundation realizaron una investigación que encontró que 75% de éxito laboral a largo plazo depende de las habilidades de las personas, mientras que solo 25% del conocimiento técnico.

El mejor candidato

Como resultado, el solicitante con habilidades sociales más sólidas es probablemente su mejor opción, solo si esa persona tiene la capacidad y la motivación para fortalecer sus habilidades duras. Contratar a alguien que no tenga los atributos personales adecuados, como integridad, gestión del tiempo, atención al detalle, adaptabilidad y buena comunicación, puede hundir a un equipo y dañar la reputación de una empresa.

Quizás, el esquiador alpino Aksel Lund Svindal lo dijo mejor cuando le dijo al New York Times en su cobertura de los Juegos Olímpicos de 2018: “Casi no hay habilidad o habilidad que puedas tener que sea tan buena que te permita arruinar las cualidades sociales de la equipo." Como parte del equipo de esquí masculino de Noruega, el fuerte vínculo entre él y sus compañeros de equipo contribuyó a que el país se llevara a casa más medallas de oro que cualquier otro año.

Habilidades duras frente a habilidades blandas

Las habilidades duras a menudo se definen como habilidades técnicas enseñadas formalmente. Estas habilidades generalmente siguen un conjunto de reglas que permanecen igual sin importar el negocio o la industria. Por ejemplo, existen principios y procesos generalmente aceptados que guían cómo los programadores crean código. Sin embargo, las habilidades blandas son una combinación de habilidades sociales, rasgos de personalidad e inteligencia emocional con reglas que pueden variar según la cultura de la empresa.

Si bien hay debates sobre si las habilidades duras o blandas tienen más peso en el lugar de trabajo, la realidad es que ambos conjuntos de habilidades son necesarios porque se complementan entre sí. Incluso en los campos más técnicos, las habilidades sociales son esenciales para obtener resultados positivos.

Por ejemplo, ser un maquinista exitoso implica más que operar una máquina CNC de manera segura y efectiva. También se trata de ser un buen comunicador y un jugador de equipo respetado. Sin mencionar que no se puede automatizar una habilidad blanda, como la inteligencia emocional, como se puede hacer con un proceso de fabricación.

Muchas habilidades blandas, como la comunicación, también se incluyen en lo que Tecnologías de quema de vidrio define como habilidades de base. En su informe titulado "El factor humano", Burning Glass dice que las habilidades de comunicación tienen una gran demanda en casi todas las ocupaciones. De hecho, el informe enumera las habilidades de comunicación como la habilidad básica solicitada por #1 para segmentos como tecnología de la información, manufactura y producción e ingeniería.

Habilidades blandas superiores

Es difícil decir qué habilidades blandas son las más valiosas porque el rol de cada empleado es diferente. Sin embargo, es muy probable que estos cinco sean (o deberían ser) una de las principales prioridades de su empresa:

• Comunicación
• Trabajo en equipo
• Toma de decisiones
• Resolución de problemas
• Gestión del tiempo

Medir el valor de las habilidades blandas

Es fácil para las empresas prestar menos atención a las habilidades sociales de un empleado porque son difíciles de medir. Por ejemplo, no puede ejecutar informes comerciales basados en la eficacia de la comunicación o la capacidad de resolución de problemas en el lugar de trabajo.

Sin embargo, si se relaciona regularmente con sus empleados, puede ver cómo sus habilidades de comunicación y colaboración influyen en la productividad y el desempeño de su empresa. Estos son algunos otros beneficios de las habilidades blandas en el lugar de trabajo:

• Los empleados con buenas habilidades de gestión del tiempo son muy eficientes.
• Los equipos con habilidades para la resolución de conflictos colaboran mejor y reducen las interrupciones.
• Los empleados que pueden resolver problemas pueden desarrollar soluciones creativas para los contratiempos.

 


Enfoque del curso 180 Skills: Comunicación en el lugar de trabajo

La comunicación grupal es una habilidad blanda.Nuestro curso COM-1007 aborda cómo la comunicación en el lugar de trabajo no es tan diferente de la comunicación en el hogar. Sin embargo, en el lugar de trabajo, es más probable que se encuentre con personas que son diferentes a usted, por lo que ser respetuoso con cada persona es más importante que nunca para una comunicación eficaz. Más específicamente, este curso cubre cómo:

• Comunicarse entre culturas y generaciones.
• Comunicarse eficazmente en grupo
• Comunicar errores y abordar problemas
• Comunicar una disculpa sincera
• Comunicarse eficazmente con una persona a la defensiva


Oportunidades de formación en habilidades blandas

Entonces, ¿cómo puede mejorar las habilidades sociales de sus empleados? Es simple si incorpora 180 Skills en su organización. Es una excelente herramienta de capacitación para las nuevas contrataciones y la mejora de las habilidades de los empleados actuales en todos los niveles de su organización.

Nuestra completa biblioteca de contenido en línea incluye casi 40 cursos sobre desarrollo de habilidades sociales, que incluyen comunicación verbal, no verbal y escrita, escucha activa, manejo de conflictos, trabajo en equipo, diversidad, toma de decisiones y manejo del tiempo. Entregado a través de un sistema de gestión de aprendizaje intuitivo, puede tener estos cursos en funcionamiento en menos de un día.

Si desea obtener más información sobre nuestra capacitación en habilidades blandas y cómo puede ayudarlo a construir una mejor fuerza laboral, Contáctenos ¡hoy dia!

es_MXSpanish